Condicions Generals
Titular i condicions generals de contractació
Les presents Condicions Generals de Contractació, d'ara endavant, CGC, regulen les condicions de compra dels diferents productes oferts en la pàgina web www.cyclicbeerfarm.com titularitat de CYCLIC BEER FARM, S.L. d'ara endavant, CYCLIC BEER FARM, amb CIF B66802695 i domicili en C/ COLL 37, BAIX, 08027 BARCELONA.
Els usuaris que realitzin compres en www.cyclicbeerfarm.com accepten plenament les presents CGC i quedaran vinculats per aquestes tal com estiguessin redactades en el moment de la contractació. Serà requisit indispensable la lectura i acceptació de les CGC amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte a través de www.cyclicbeerfarm.com.
CYCLIC BEER FARM es reserva el dret a modificar les CGC, en qualsevol moment i sense previ avís. Les CGC estaran sempre accessibles des de la pàgina web, perquè l'usuari pugui consultar-les o imprimir-les en qualsevol moment.
Només podran adquirir productes www.cyclicbeerfarm.com els majors de 18 anys amb capacitat suficient per a contractar.
Procediment de compra
El procés de compra és molt senzill, tant si és la primera vegada que compres en www.cyclicbeerfarm.com com si ja has comprat amb anterioritat, ja que no es requereix cap registre previ necessàriament.
1) En triar el producte desitjat, veuràs una descripció detallada del producte i el seu preu (IVA inclòs). Afegir al carret de compra.
2) Efectua la compra mitjançant un sistema de pagament.
3) En finalitzar la teva comanda, t'enviarem un correu electrònic confirmant la recepció d'aquest, i especificant tots els detalls de la comanda, com per ej, la forma de pagament triada, adreça d'enviament indicada. Si observes un error en l'adreça indicada o en qualsevol altre punt de la comanda, hauràs de notificar-lo immediatament a info@cyclicbeerfarm.com per a procedir a l'esmena de l'error.
4) Una vegada processat i preparat la teva comanda, t'enviarem un correu electrònic confirmant que s'ha realitzat l'enviament.
5) La teva comanda es lliurarà en un termini entre 24 i 72 hores (dies laborables).
Preus
Tots els preus indicats en la pàgina web, són amb IVA inclòs. No obstant això, veuràs el desglossament del preu i l'IVA abans de finalitzar la comanda.
CYCLIC BEER FARM es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, respectant sempre el preu indicat en el moment de la compra.
Formes de pagament
Pagament mitjançant targeta de crèdit
El client pot triar el pagament mitjançant targeta de dèbit o crèdit, realitzant-se l'operació en el moment de realització de la comanda. El nostre processador de pagaments accepta: Visa, Mastercard, American Express, ApplePay. Un altre processadors de pagament: PayPal.
En www.cyclicbeerfarm.com s'utilitza el sistema denominat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifratge de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat d'aquesta.
Com a mesura de protecció enfront del frau, CYCLIC BEER FARM podria sol·licitar mitjançant un correu electrònic als clients l'enviament de documentació addicional per a certificar la identitat del comprador com a propietari lícit de la targeta de crèdit. Aquesta acreditació podrà adjuntar-se de manera digital en format pdf o jpg en el mateix correu electrònic en el qual se sol·liciti, per a agilitar els tràmits de validació de la comanda i procedir al seu enviament al més aviat possible.
Despeses d'enviament i terminis de lliurament
Enviaments nacionals i a Balears segons el pes (kg) en un termini entre 24 i 72 hores. Queden exclosos els enviaments a Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
Pot triar entre la recollida i lliurament a la nostra fàbrica (Carrer de Coll, 37, 08027 Barcelona) o bé a través d'una empresa de missatgeria.
Empresa de missatgeria
Totes les comandes enviades a Península i Balears, inclouran un càrrec per despeses d'enviament que serà indicat segons pes i destí.
El lliurament de les comandes es realitza a través de l'empresa UPS, en l'adreça indicada pel client en el moment de realitzar la comanda. Una vegada processat la comanda, li enviarem un correu electrònic confirmant l'enviament i facilitant-li un número de seguiment per a realitzar el seguiment de l'estat de la comanda a través de la seva pàgina web.
Els preus del servei UPS Standard (24-72h) a Península i Balears són:
5-10kg: 10,5€
10-∞kg: GRATIS
*El pes aproximat d'una ampolla de 75ml és de 1.6kg, això exclou l'embalatge d'enviament.
**21% IVA inclòs.
Si en el moment de la recollida/lliura vostè no es trobés present en l'adreça indicada, si és possible, la companyia de transports li deixarà un avís perquè pugui contactar amb ells i concertar nova data i hora de lliurament.
Recepció de la comanda
Si en el moment del lliurament s'apreciés de manera visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s'aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el Client haurà de consignar-lo en l'albarà de lliurament i comunicar-lo a CYCLIC BEER FARM (mitjançant correu electrònic dirigit a l'adreça info@cyclicbeerfarm.com en el termini més breu possible des de la recepció de la comanda i mai superior a 7 dies hàbils des de la recepció, per a poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat per aquest, segons ens indiqui en aquest correu electrònic. (Veure apartat "Devolucions i canvis")
Recollida en el nostre local
CYCLIC BEER FARM posa a la disposició de tots els seus clients la possibilitat de recollir la seva comanda a la nostra fàbrica amb l'objectiu d'estalviar-se els costos de l'enviament. Per a això haurà de realitzar i pagar la comanda prèviament a través de la web i seleccionar la forma d'enviament "Recollida a la fàbrica"
La nostra adreça és:
Carrer de Coll, 37, 08027 Barcelona
Li enviarem un correu electrònic quan estigui disponible el producte perquè pugui passar a recollir-lo.
Garantia
Tots els productes oferts en www.cyclicbeerfarm.com disposen d'una garantia de dos anys a partir de la data de lliurament i segons el que s'estableix en la legislació vigent. Determinades peces o productes, poden tenir un termini de garantia superior segons el fabricant, i en aquest cas s'indicarà en les característiques del producte.
La garantia no cobrirà aquells danys o desperfectes causats per un mal ús, incorrecta manipulació o els derivats de l'ús ordinari de l'objecte.
Departament d'atenció al client
Disposa d'un Departament d'Atenció al client on li atendran personalment per a qualsevol dubte que pugui tenir. Pot contactar-ho:
En el número de telèfon +34 931 397 760
Per correu electrònic info@cyclicbeerfarm.com
Per correu ordinari en CYCLIC BEER FARM, C/ COLL 37, SOTA 08027 BARCELONA
Resolució de conflictes en línia
En compliment del que s'estableix en l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013, en el cas que el comprador tingui la condició de consumidor, l'informem de l'existència d'una plataforma de resolució extrajudicial de litigis online posada a disposició per la Comissió Europea, disponible en:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooselanguage i a través de la qual els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions.
Devolucions i canvis; dret de desistiment
Devolució
Si per qualsevol motiu no queda satisfet (simplement el producte no és el que esperava o no li agrada), i per descomptat també en el cas de productes defectuosos, procedirem a la devolució dels diners. Si ho desitja, també podrà canviar el seu article per un altre. No s'admetran devolucions parcials de producte. El comprador es farà càrrec dels costos logístics de la devolució.
No s'admetran devolucions en els següents casos:
el producte es troba en mal estat
el producte no està complet, falten accessoris o es troba manipulat i/o trencat.
falten accessoris o instruccions o qualsevol altra documentació
ha transcorregut el termini establert a aquest efecte
no s'aporta el justificant de compra o factura
El reemborsament es realitzarà una vegada rebem el producte i verifiquem que es troba en perfecte estat (excepte els casos de productes defectuosos o danyats durant el transport de lliurament al client) i mai en termini superior a 30 dies.
El reemborsament es realitzarà en la modalitat de pagament triada.
Desistiment
El consumidor i usuari tindrà dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar el motiu i sense incórrer en cap cost diferent a les despeses de devolució, que seran de compte del consumidor.
Disposarà d'un termini de 14 dies naturals per a realitzar la devolució o desistiment, sense haver d'indicar el motiu, a comptar des de la recepció de la comanda per a això podrà comunicar-lo mitjançant el nostre formulari de dret de desistiment (pot enviar-ho electrònicament o a la nostra adreça) o bé realitzar un altre tipus de declaració inequívoca en la qual assenyali la seva decisió de desistir del contracte, dins d'aquest termini a CYCLIC BEER FARM info@cyclicbeerfarm.com i en aquest cas li recordem que la càrrega de la prova de l'exercici del dret de desistiment recaurà en el consumidor i usuari.
Els costos del transport de la devolució, seran a càrrec del comprador, excepte en el cas que el producte sigui defectuós, o hagi arribat en mal estat per danys soferts durant el seu transport.
En cas de desistiment per part seva, li retornarem els diners en el seu cas cobrats, sense cap cost addicional (exceptuant les despeses de lliurament) sense demores indegudes i, en qualsevol cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hàgim tingut coneixement de la seva decisió de desistiment del contracte. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns o fins que presenti una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer.
Transcorregut aquest termini sense haver comunicat la voluntat de desistiment, no s'admetrà cap canvi o devolució.
No es podrà desistir del contracte en els següents suposats, entre altres (article 103 Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris):
El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Formulari de desistiment
A completar i enviar signat juntament amb els productes a retornar a:
CYCLIC BEER FARM, S.L.,
C/ COLL 37, BAIX, 08027 BARCELONA.
Protecció de dades de caràcter personal
De conformitat amb el que s'estableix en la normativa de protecció de dades de caràcter personal, l'informem que les dades que voluntàriament ens faciliti a l'hora de realitzar qualsevol compra, passaran a formar part d'un fitxer titularitat de CYCLIC BEER FARM, S.L. amb la finalitat de gestionar la seva compra, enviament, servei postvenda i atenció al client. A més, li enviarem periòdicament informació sobre ofertes dels nostres productes en cas d'acceptació.
La base del tractament de les dades és l'execució d'un contracte. Les dades es conservaran com a mínim conforme el que s'estableix en les normatives tributària i mercantil i en tot cas mentre no sol·liciti la seva supressió.
Podrà exercitar els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat i limitació, així com en el seu cas revocar el consentiment, per correu electrònic a info@cyclicbeerfarm.com especificant en l'assumpte "PROTECCION DE DADES" o bé per correu ordinari a C/ COLL 37, SOTA 08027 BARCELONA. L'informem del seu dret de presentar una reclamació davant les autoritats de protecció de dades.
Agrairíem mantingués les seves dades personals actualitzades, perquè CYCLIC BEER FARM, S.L. pugui complir amb la seva obligació de mantenir-los exactes i llocs al dia.
L'usuari es compromet a facilitar dades veraces i relatives a la seva persona, assumint qualsevol tipus de responsabilitat quant a la inexactitud de les dades i/o manipulació de dades relatives a terceres persones, ja que CYCLIC BEER FARM, S.L. presumirà que les dades han estat facilitats pel titular dels mateixos i que són exactes i veraços.
Jurisdicció
Les presents CGC es regeixen per la legislació espanyola.
Per a resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte derivat de la compra de productes en www.cyclicbeerfarm.com les parts acorden sotmetre's als jutjats o tribunals de BARCELONA, renunciant totes dues parts a qualsevol fur o jurisdicció a la qual poguessin tenir dret, excepte fur imperatiu en el cas de consumidors i usuaris, i en aquest cas el fur competent serà el corresponent al seu domicili.